Política de Privacidad

Fecha de actualización: 7 de noviembre de 2025

La presente política describe cómo PlayRilo gestiona los datos personales recabados a través del sitio web https://playrilo.com, sus subdominios y formularios asociados. Al facilitar tu información aceptas los términos recogidos en este documento.

1. Responsable del tratamiento

PlayRilo, con domicilio en Calle de Orense 34, 28020 Madrid (España), y correo electrónico de contacto hola@playrilo.com, actúa como responsable del tratamiento de los datos personales gestionados a través del sitio.

2. Datos que recopilamos

PlayRilo obtiene información personal cuando:

• Contactas mediante los formularios de consulta, reserva de clases o solicitudes comerciales, facilitando nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono, intereses deportivos y mensaje.
• Te suscribes a newsletters o descargas materiales, proporcionando datos de identificación y preferencias de comunicación.
• Interactúas con nuestros canales digitales; recopilamos datos técnicos como dirección IP, identificadores de dispositivo, navegador, sistema operativo y páginas visitadas mediante cookies y tecnologías similares.
• Realizas pagos o reservas presenciales en el centro; pueden registrarse información de facturación, método de pago y servicios contratados.

3. Finalidades del tratamiento

Utilizamos los datos personales con estas finalidades:

• Responder a consultas, proporcionar cotizaciones y gestionar reservas de entrenamientos, clases o eventos.
• Administrar el alta de usuarios en programas personalizados, seguimiento de progreso y recordatorios de sesiones.
• Enviar comunicaciones comerciales sobre actividades de PlayRilo, promociones y contenidos educativos cuando exista consentimiento o relación previa.
• Analizar el uso del sitio web para mejorar la experiencia de navegación, seguridad y rendimiento de nuestros servicios digitales.
• Cumplir obligaciones legales vinculadas a la gestión contable, fiscal y de atención al cliente.

4. Legitimación

Las bases jurídicas que legitiman los tratamientos son:

• Consentimiento del usuario para recibir comunicaciones comerciales, participar en eventos o ceder datos en formularios.
• Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales cuando gestionamos reservas, altas en servicios y atención personalizada.
• Interés legítimo en mantener relaciones con clientes, medir el rendimiento de campañas y mejorar la seguridad del sitio.
• Cumplimiento de obligaciones legales derivadas de normativa contable, fiscal, de consumo o sanitaria.

5. Conservación de los datos

Los datos se conservan durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recabados. En términos generales:

• Consultas y solicitudes: hasta 18 meses desde la última interacción.
• Datos contractuales y de facturación: durante los plazos exigidos por la normativa fiscal y contable (al menos 6 años).
• Comunicaciones comerciales: hasta que revoques tu consentimiento o solicites la cancelación.
• Datos técnicos derivados de cookies: según los periodos especificados en la Política de Cookies.

6. Comunicación de datos

PlayRilo no vende tus datos personales. Compartimos información únicamente con proveedores que actúan como encargados del tratamiento y que ofrecen garantías adecuadas:

• Servicios de alojamiento y mantenimiento web ubicados en la Unión Europea.
• Plataformas de gestión de formularios como Formspree, que reciben los datos enviados a través de los formularios del sitio.
• Herramientas de comunicación y marketing utilizadas para el envío de correos electrónicos o gestión de campañas.
• Entidades financieras y pasarelas de pago para la gestión de cobros en caso de contratación de servicios.
• Administraciones públicas, autoridades y fuerzas de seguridad cuando exista obligación legal.

Los proveedores que operan fuera del Espacio Económico Europeo aplican las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea u otras garantías equivalentes.

7. Derechos de las personas usuarias

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad enviando un correo a hola@playrilo.com o una carta al domicilio indicado. Si consideras que tus derechos no han sido atendidos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

8. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas orientadas a proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, destrucción o alteración, incluyendo protocolos de cifrado, controles de acceso, políticas internas de confidencialidad y formación continua al personal.

9. Menores de edad

Los servicios de PlayRilo se dirigen a personas mayores de 16 años. Si detectamos el envío de datos por menores sin autorización de sus tutores legales, procederemos a eliminarlos y bloquear el acceso a los servicios correspondientes.

10. Cambios en la política

PlayRilo puede modificar esta política para reflejar cambios legislativos o actualizaciones del servicio. Si las modificaciones afectan a tus derechos, se comunicarán por correo electrónico o mediante avisos destacados en el sitio web. El uso continuado del sitio tras la publicación de los cambios implicará la aceptación de la nueva versión.